ProzessLexikon

Was bedeutet Agilität im Kontext des Prozessmanagements?

Agilität im Kontext des Prozessmanagements ist ein Ansatz, bei dem Prozesse flexibel und adaptiv gestaltet werden, um auf Veränderungen und unvorhersehbare Anforderungen reagieren zu können.

Agile Prozesse sind oft iterativ und ermöglichen eine schnelle Anpassung an veränderte Bedingungen.

trustkey bietet zum Beispiel die schnelle gelenkte Anpassung von Process Experiences mit Versionskontrolle. Weitere Informationen»

Was bedeutet Analyse im Kontext des Prozessmanagements?

Analyse im Kontext des Prozessmanagements ist eine systematische Untersuchung von Geschäftsprozessen, um den aktuellen Zustand zu verstehen, Engpässe zu identifizieren, Leistungsindikatoren zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Die Prozessanalyse bildet oft die Grundlage für Prozessoptimierung oder -reengineering.

In trustkey stehen eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Verfügung, um Prozesse zu analysieren und optimieren. Weitere Informationen»

Was ist ein Audit?

Ein Audit ist ein systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung von Auditnachweisen und deren objektiver Auswertung, um zu bestimmen, inwieweit Auditkriterien erfüllt sind.

Audits im Prozessmanagement dienen oft dazu, die Effizienz und Konformität von Prozessen zu überprüfen.

Was bedeutet Automatisierung im Kontext der Prozessmanagements?

Prozessautomatisierung ist der Einsatz von Technologie, um Prozessschritte zu automatisieren und menschliche Intervention zu minimieren.

In trustkey stehen eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Verfügung, um Prozesse und Prozessschritte zu automatisieren. Weitere Informationen»

Was bedeutet Benchmarking im Kontext des Prozessmanagements – Prozessbenchmarking?

Prozessbenchmarking ist ein Ansatz, bei dem die Leistung eines Prozesses mit ähnlichen Prozessen in anderen Organisationen verglichen wird, um Best Practices zu identifizieren. Durch Benchmarking können Unternehmen Best Practices identifizieren, ihre Leistung beurteilen und Strategien für die Verbesserung entwickeln.

Was ist ein Bottleneck im Prozess?

Ein Bottleneck ist ein Engpass oder ein Punkt in einem Prozess, der die Gesamteffizienz einschränkt oder verlangsamt.

Was ist Business Activity Monitoring (BAM)?

Business Activity Monitoring ist ein System, das es ermöglicht, Geschäftsregeln zu definieren, zu verwalten und anzuwenden. Solche Systeme können Geschäftslogik und -regeln von Anwendungscode trennen, sodass Geschäftsregeln leichter geändert und verwaltet werden können, ohne dass der Code geändert werden muss.

In trustkey können Geschäftsregeln definiert werden ohne eine Zeile Code zu schreiben. Weitere Informationen»

Was ist Business Process Modeling (BPM)?

Business Process Modeling ist eine Methode zur grafischen Darstellung von Geschäftsprozessen. Mit Hilfe von BPM können Unternehmen ihre Prozesse visualisieren, verstehen und analysieren. Es dient als Grundlage für die Prozessoptimierung und -automatisierung. Es werden oft spezielle Diagrammarten wie BPMN (Business Process Model and Notation) verwendet.

Was ist Business Process Reengineering (BPR)?

Business Process Reengineering ist ein Ansatz zur radikalen Neugestaltung von Geschäftsprozessen, um dramatische Verbesserungen in Bezug auf Kosten, Qualität und Geschwindigkeit zu erzielen.

Was ist ein Dashboard?

Ein Dashboard ist ein visuelles Tool, das Prozessleistung und Kennzahlen in Echtzeit oder über einen bestimmten Zeitraum darstellt. Dashboards werden verwendet, um Managern und Teams einen Überblick über den aktuellen Stand ihrer Prozesse und Entscheidungen basierend auf Prozessdaten zu treffen.

trustkey bietet eine Vielzahl von automatisierten und individuell konfigurierbaren Dashboards.

Was ist DMAIC?

DMAIC ist ein datengetriebener Qualitätsansatz, der in Six Sigma verwendet wird und für die Phasen Define (Definieren), Measure (Messen), Analyze (Analysieren), Improve (Verbessern) und Control (Kontrollieren) steht.

DMAIC ist eine systematische Methode zur Verbesserung von Prozessen.

Was wird als dokumentierte Information bezeichnet?

Dokumentierte Information bezieht sich auf jegliche Information, die festgehalten, aufgezeichnet oder gespeichert wurde, sodass sie nachvollziehbar, überprüfbar und bei Bedarf erneut abgerufen werden kann.

In einem organisatorischen Kontext, insbesondere im Qualitätsmanagement, ist dokumentierte Information von großer Bedeutung, da sie nicht nur zur Aufzeichnung von Verfahren, Richtlinien und Daten dient, sondern auch zur Sicherstellung von Konsistenz, Konformität und zur Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung beiträgt.

Beispiele für dokumentierte Informationen sind:

• Verfahrensbeschreibungen: Detaillierte schriftliche Darstellungen darüber, wie bestimmte Prozesse oder Aufgaben ausgeführt werden sollten.
• Protokolle: Aufzeichnungen von Meetings oder Besprechungen, die zeigen, wer anwesend war und welche Entscheidungen getroffen wurden.
• Arbeitsanweisungen: Spezifische Anleitungen, wie eine bestimmte Aufgabe oder Funktion durchgeführt werden sollte.
• Datenberichte: Zusammenstellungen von Messungen, Statistiken oder anderen Datenpunkten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt gesammelt wurden.
• Richtlinien und Handbücher: Dokumente, die die offiziellen Regeln, Richtlinien oder Erwartungen einer Organisation in Bezug auf bestimmte Themen oder Verhaltensweisen festlegen.

Jegliche Arten von digitalen dokumentierten Informationen können über trustkey gelenkt werden.

Was bedeutet Effektivität im Kontext des Prozessmanagements?

Im Kontext des Prozessmanagements bezieht sich Effektivität auf den Erfüllungsgrad der gewünschten Ergebnisse oder Ziele, unabhängig davon, wie viele Ressourcen dafür eingesetzt wurden.

Das Schlüsselkonzept hinter Effektivität ist die Zielerreichung und bezieht sich auf das „Was“ einer Aufgabe oder eines Prozesses.

Was bedeutet Effizienz im Kontext des Prozessmanagements?

Im Kontext des Prozessmanagements bezieht sich Effizienz auf das Verhältnis von eingesetzten Ressourcen (wie Zeit, Kapital und Arbeitskraft) zu den erzielten Ergebnissen (Output).

Ein effizienter Prozess liefert bestimmte Ergebnisse mit minimalen Einsatz.

Das Schlüsselkonzept hinter Effizienz ist die Ressourcenoptimierung. Effizienzsteigerung ist oft ein Hauptziel des Prozessmanagements.

Was ist ein End-to-End-Process?

Als End-to-End-Process wird ein Prozess bezeichnet, der alle notwendigen Schritte von Anfang bis Ende abdeckt, um ein bestimmtes Geschäftsziel oder Kundenergebnis zu erreichen. Der Begriff „End-to-End“ betont den ganzheitlichen Blick auf einen Prozess, der alle beteiligten Akteure, Systeme und Arbeitsschritte umfasst.

trustkey ermöglicht die Ablichtung von End-to-End-Prozessen mit der ganzheitlichen Einbindung aller Akteure, Systeme und Arbeitsschritte.

Was macht die Gap-Analyse?

Die Gap-Analyse identifiziert Unterschiede zwischen dem aktuellen Zustand eines Prozesses und einem gewünschten oder idealen Zustand.

Was ist ein Geschäftsprozess?

Ein Geschäftsprozess ist eine Reihe von verbundenen Aufgaben, die ein bestimmtes Ergebnis für Kunden oder andere Stakeholder.

Was ist Heijunka?

Heijunka ist ein Konzept aus dem Lean Management, das sich auf die Ausbalancierung oder Glättung des Produktionsflusses bezieht. Durch Heijunka werden Produktionsschwankungen reduziert, indem die Produktion über einen bestimmten Zeitraum gleichmäßig verteilt wird, um Überlastung oder Unterlastung zu vermeiden und Ressourcen optimal zu nutzen.

Was ist Hoshin Kanri?

Hoshin Kanri ist eine strategische Planungsmethode, die in Japan entwickelt wurde, um sicherzustellen, dass die strategischen Ziele eines Unternehmens auf alle Ebenen hinuntergebrochen werden und umgesetzt werden. Dieser Ansatz konzentiert sich darauf sicherzustellen, dass die Arbeit auf operativer Ebene die übergeordneten Geschäftsziele unterstützt und alle Mitarbeiter in die strategische Ausrichtung eingebunden sind.

Was ist Hyperautomation?

Hyperautomation bezeichnet den Einsatz von fortschrittlichen Technologien wie Cloud-Technologie (Cloud), Künstliche Intelligenz (KI), Robotic Process Automation (RPA) und weitere Technologien, um Prozesse zu automatisieren und zu optimieren.

Hyperautomation geht über die herkömmliche Prozessautomatisierung hinaus und zielt darauf ab, ein Höchstmaß an Automatisierung über verschiedene Geschäfts- und IT-Prozesse hinweg zu erreichen.

trustkey bietet die Möglichkeit der Hyperautomation.

Was wird unter Joint Application Design (JAD) verstanden?

Joint Application Design (JAD) bezeichnet eine strukturierte Prozessentwicklungsmethode, bei der Anwender, Entwickler und andere Stakeholder gemeinsam Anforderungen für neue Systeme oder Prozessänderungen definieren. JAD-Sitzungen fördern Kollaboration und Kommunikation, um sicherzustellen, dass die entwickelten Prozesse oder Systeme den Bedürfnissen der Endbenutzer entsprechen.

Was ist Journey Mapping?

Journey Mapping bezieht sich das Erstellen einer visuellen Darstellung der Schritte, die ein Stakeholder durchläuft, um das Prozessziel bzw. das gewünschte Prozessergebnis zu erreichen.

Es ist ein Tool, um die Stakeholdererfahrung zu verstehen und Prozesse zu optimieren.

Was ist KI?

Künstliche Intelligenz (KI) ist ein Zweig der Computerwissenschaften, der Algorithmen und Modelle entwickelt, die es Maschinen ermöglichen, menschenähnliche kognitive Funktionen wie Lernen, Wahrnehmen, Entscheiden und Problemlösen auszuführen. Durch das Imitieren menschlicher Denkprozesse kann KI komplexe Aufgaben in verschiedenen Bereichen, von der Spracherkennung bis zur Bildanalyse, autonom oder mit minimaler menschlicher Intervention bewältigen.

trustkey nutzt KI-Technologie um Nutzern bei Bedarf mit Expertenwissen zu assistieren.

Was ist ein KPI?

KPI ist ein quantitatives Maß, um die Effizienz und Effektivität eines Prozesses zu überwachen.

Was beinhaltet der kontinuierliche Verbesserungsprozess?

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) (engl. Continuous Process Improvement (CPI)) ist ein fortlaufender Ansatz zur Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungen in Prozessen.

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Was bedeutet Mapping im Kontext des Prozessmanagements?

Mapping bedeutet das Erstellen einer visuellen Darstellung von Geschäftsprozessen, um die Abläufe, Aktivitäten und Beziehungen innerhalb des Prozesses zu verstehen und zu analysieren. Prozessdiagramme oder Flussdiagramme sind gängige Werkzeuge für das Prozessmapping.

In trustkey werden diese Beziehungen mittels Lookups umgesetzt.

Was bedeutet Muda?

Muda ist ein japanisches Wort, das „Verschwendung“ bedeutet und im Kontext von Lean Management und Lean Process Management verwendet wird. Es bezieht sich auf jegliche Aktivität, die Ressourcen verbraucht, ohne Wert zu schaffen, und die somit eliminiert oder reduziert werden sollte.

Wann wird Netzplantechnik verwendet?

Netzplantechnik ist eine Methode zur Planung und Steuerung von Projekten und Prozessen. Mit ihrer Hilfe werden Abläufe, Abhängigkeiten und Zeitplanungen dargestellt und analysiert. Sie ist ein wichtiges Werkzeug im Projektmanagement und hilft bei der Optimierung von Prozessen und der Minimierung von Verzögerungen.

Was bedeutet Nonkonformität?

Nonkonformität ist ein Zustand oder eine Situation, in dem ein Produkt, Prozess oder System nicht den festgelegten Anforderungen oder Standards entspricht.

Im Kontext des Qualitätsmanagements ist die Identifizierung von Nonkonformitäten essentiell, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen und die Qualität sicherzustellen.

Was ist ein Notizbuch?

In trustkey ist ein „Notebook“ eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, verwandte Wissensseiten zu organisieren und zu gruppieren. Es dient als Container zur Organisation von Inhalten zu spezifischen Themen, Projekten oder Interessensgebieten innerhalb der Plattform. Notebooks bieten Benutzern eine strukturierte Möglichkeit, ihre Sammlung von Wissensseiten zu verwalten und zu durchsuchen, um relevante Informationen und Ressourcen leichter zu finden.

Benutzer können mehrere Notebooks erstellen und sie basierend auf ihren Präferenzen und Bedürfnissen anpassen. Sie können Wissensseiten innerhalb eines Notebooks hinzufügen, entfernen und neu anordnen sowie mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, indem sie Inhalte teilen und gemeinsam an Notebook-Inhalten arbeiten. Notebooks helfen, das Wissensmanagement zu optimieren und einen effizienten Zugriff auf Informationen zu ermöglichen, was eine bessere Organisation und Produktivität innerhalb der Plattform fördert..

Was ist der PDCA-Zyklus?

Der PDCA-Zyklus ist der kontinuierliche Verbesserungsprozess, bestehend aus den Phasen Planen (Plan), Durchführen (Do), Prüfen (Check) und Handeln (Act).

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Was heißt Prozessausführung?

Prozessausführung (engl. Process Execution) bezieht sich auf die tatsächliche Durchführung oder Umsetzung eines definierten Geschäfts- oder Betriebsprozesses. Während des Ausführungsschritts werden die festgelegten Aktivitäten und Aufgaben in der vorgegebenen Reihenfolge und gemäß den spezifizierten Standards und Richtlinien ausgeführt. Es umfasst die Mobilisierung von Ressourcen, den Einsatz von Technologien und die Anwendung von Techniken, um den gewünschten Output oder das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Die Überwachung und Steuerung der Process Execution ist entscheidend, um sicherzustellen, dass der Prozess effizient abläuft und die gewünschten Ergebnisse erzielt werden.

trustkey ist die Process Execution Plattform, damit Prozesse effizient, effektiv und entsprechend den Vorgaben ablaufen.

Wie definiert man Prozesseigner?

Prozesseigner (engl. Process Owner) ist die Person oder Gruppe, die für den Gesamtdurchlauf und die Leistung eines bestimmten Prozesses verantwortlich ist.

Was ist eine Process Experience?

In trustkey bezieht sich eine „Process Experience“ auf die Benutzererfahrung während der Durchführung eines Prozesses innerhalb der Plattform. Sie umfasst alle Interaktionen, Schritte und Aktionen, die ein Benutzer während des Prozessablaufs ausführt, sowie die Art und Weise, wie Informationen präsentiert und verarbeitet werden.

trustkey unterscheidet drei grundsätzliche Process Experiences: Aktionspakete, Ressourcen und Wissensseiten. Mehr erfahren zur Aktionspaket-Experience in trustkey »

Was bezweckt eine Prozesslandkarte?

Die Prozesslandkarte ist ein grafisches Tool, das alle Hauptprozesse eines Unternehmens darstellt und wie sie interagieren.

Wie wird unter Prozessmodellierung verstanden?

Prozessmodellierung ist die Darstellung von Prozessen, häufig mit speziellen Diagrammtechniken wie BPMN (Business Process Model and Notation).

Was genau ist Prozesstaktzeit?

Die Zeit, die benötigt wird, um eine Aufgabe oder einen Prozess von Anfang bis Ende abzuschließen.

Was ist Six Sigma?

Six Sigma ist ein datengetriebener Ansatz zur Eliminierung von Fehlern in jedem Prozess.

Was ist ein Shortcut

Ein Shortcut ist eine schnelle Möglichkeit, auf bestimmte Aktionen zuzugreifen und sie auszuführen. In trustkey werden Shortcuts verwendet, um die Ausführung von Prozess Templates vorzubelegen. Die Einstellung von Inhalten, Berechtigungen und Automatisierungen bietet den Benutzern ein effizienteres und reibungsloseres Prozesserlebnis.

Wer sind Stakeholders?

Jede Person oder Gruppe, die ein Interesse an der Leistung oder dem Ergebnis eines Prozesses hat, wird als Stakeholder bezeichnet.

Beispiele für Stakeholder sind:

• Kunden: Personen, die die Produkte oder Dienstleistungen nutzen, die durch den Prozess erzeugt werden.
• Mitarbeiter: Einzelpersonen, die an der Durchführung des Prozesses beteiligt sind.
• Manager und Führungskräfte: Personen, die für die Überwachung des Prozesses und seiner Ergebnisse verantwortlich sind.
• Anteilseigner: Eigentümer des Unternehmens, die ein finanzielles Interesse am Erfolg des Prozesses haben.
• Lieferanten: Einzelpersonen oder Organisationen, die Materialien oder Ressourcen bereitstellen, die für den Prozess erforderlich sind.
• Regulierungsbehörden: Regierungsstellen oder Organisationen, die für die Festlegung von Standards oder Vorschriften verantwortlich sind, die den Prozess beeinflussen.
• Mitglieder der Gemeinschaft: Personen, die in der von dem Prozess betroffenen Region leben oder arbeiten.
• Partner und Kooperationspartner: Andere Unternehmen oder Organisationen, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, um den Prozess durchzuführen.
• Wettbewerber: Andere Unternehmen in der Branche, die möglicherweise von dem Prozess oder seinen Ergebnissen betroffen sind.
• Interessenvertretungen: Organisationen, die spezifische Interessen oder Anliegen vertreten, die von dem Prozess betroffen sein können.

Was ist eine Standard Operating Procedure?

Eine Standard Operating Procedure (Arbeitsanweisung) ist ein dokumentiertes Verfahren, das den besten und standardisierten Weg zur Durchführung eines Prozesses oder einer Aufgabe beschreibt.

Was ist ein Template?

(Prozess) Templates in trustkey sind maßgeschneiderte Strukturen oder Modelle, die die notwendigen Komponenten und Automatisierungen enthalten, um einen bestimmten Prozess oder Workflow durchzuführen. Diese Templates dienen als wiederverwendbare Vorlagen, die die Ausführung von Routineaufgaben oder -verfahren innerhalb einer Organisation rationalisieren. Sie helfen dabei, Konsistenz, Effizienz und Einhaltung von Standards sicherzustellen, indem sie einen standardisierten Rahmen für die Durchführung verschiedener Aktivitäten bereitstellen. Diese Templates können individuell erstellt werden, um den spezifischen Anforderungen verschiedener Prozesse oder Projekte gerecht zu werden.

Weitere Informationen zur Erstellung von Templates in trustkey »

Was macht Value Stream Mapping?

Value Stream Mapping stellt den Informations- und Materialfluss in einem Prozess dar.

Was versteht man unter Workflow?

Ein Workflow ist eine spezifische Reihenfolge von Arbeitsschritten oder Aktivitäten, durch die eine Aufgabe oder ein bestimmter Prozessschritt abgeschlossen wird.

Was ist der Unterschied zum Geschäftsprozess?

Ein Workflow bezieht sich oft auf detaillierte Schritte innerhalb eines bestimmten Prozesses oder Teils eines Prozesses.

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Was ist Zero-Error Process Execution?

Zero-Error Process Execution bezieht sich auf die Durchführung von Prozessen mit dem Ziel, jegliche Form von Fehlern oder Defekten zu eliminieren oder auf ein absolutes Minimum zu reduzieren. Diese Art der Ausführung zielt darauf ab, die Qualität und Genauigkeit der Ergebnisse zu maximieren, indem Fehlerquellen identifiziert, beseitigt und präventive Maßnahmen ergriffen werden, um Fehler in Zukunft zu vermeiden. Zero-Error Process Execution wird oft durch Standardisierungsmaßnahmen, sorgfältige Überwachung und Kontrolle sowie kontinuierliche Verbesserungsinitiativen erreicht. Das Hauptziel besteht darin, den Kundenanforderungen zu entsprechen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem fehlerfreie Produkte oder Dienstleistungen geliefert werden.

Was ist Zero-Waste Process Execution?

Zero-Waste Process Execution bezieht sich auf die Durchführung von Prozessen mit dem Ziel, jegliche Form von Verschwendung zu minimieren oder zu beseitigen. Diese Art der Ausführung zielt darauf ab, die Ressourcennutzung zu optimieren, indem alle Aktivitäten, Materialien und Ressourcen so effizient wie möglich genutzt werden, ohne Abfall zu erzeugen. Durch die Implementierung effektiver Prozessoptimierungstechniken und die Identifizierung von Verschwendungsfaktoren können Organisationen eine Zero-waste Process Execution erreichen, was zu einer verbesserten Effizienz, Kostenersparnis und Nachhaltigkeit führt.